Política de reembolso, devolución y cancelación
En Entige, queremos que compre con confianza. Si algo no está bien, estamos aquí para ayudar.
Descargo de responsabilidad: Los resultados individuales pueden variar. Nuestros productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna condición médica. No se garantizan resultados específicos. La insatisfacción personal con la efectividad de un producto no indica que el artículo sea defectuoso o no se corresponda con la descripción.
Devoluciones
Disponemos de una política de devolución de 7 días, lo que significa que tiene 7 días después de recibir su pedido para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe cumplir los siguientes requisitos:
- Estar en las mismas condiciones en que se recibió.
- No haber sido utilizado ni usado.
- Conservar su embalaje original.
- Incluir todos los accesorios/manuales.
- Estar acompañado de un comprobante de compra o confirmación de pedido.
También aceptamos devoluciones si simplemente no le gusta el producto o no se adapta a su estilo de vida, solo contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Para iniciar una devolución, visite nuestra página de Contacto y proporcione detalles sobre el problema para que nuestro equipo de soporte pueda comenzar el proceso de devolución o reembolso.
Tenga en cuenta: Las devoluciones enviadas sin contactarnos primero pueden no ser aceptadas.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Inspeccione su pedido tan pronto como llegue. Si recibe un artículo dañado, un producto defectuoso o el producto incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos revisar el problema y solucionarlo. Para artículos dañados, envíenos un video claro y fotos del producto y el embalaje lo antes posible para ayudarnos a procesar su solicitud más rápidamente.
Cambios
Actualmente no ofrecemos cambios directos de productos. Si desea un artículo diferente, la opción más rápida es solicitar una devolución (si es elegible) y, una vez aprobada, realizar un nuevo pedido del producto que desea.
Cancelación de pedidos
Si necesita cancelar un pedido, contáctenos lo antes posible a través de nuestra página de Contacto.
- Los pedidos solo se pueden cancelar antes de que hayan sido procesados o enviados
- Una vez que un pedido ya ha sido enviado, no se puede cancelar y deberá seguir nuestra política de devolución
Procesamos los pedidos rápidamente, por lo que las solicitudes de cancelación deben enviarse inmediatamente después de realizar su pedido.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado:
- Recibirá un reembolso completo emitido a su método de pago original.
- Los tiempos de procesamiento pueden variar según su banco o proveedor de pagos.
- Pueden pasar varios días hábiles hasta que el reembolso aparezca en su cuenta.
Si su devolución no cumple con nuestros requisitos de elegibilidad, el reembolso puede ser denegado.
Artículos no reembolsables
Suplementos y productos para el cuidado corporal: Debido a la naturaleza de estos productos y a las regulaciones de salud y seguridad, todos los suplementos y productos para el cuidado corporal son de venta final y no son elegibles para devoluciones o reembolsos bajo ninguna circunstancia. Le recomendamos que revise cuidadosamente los detalles del producto antes de comprar.
¿Necesita ayuda?
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, reembolsos o cancelaciones, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarle.
Correo electrónico: support@entige.com
Gracias por comprar en Entige 💙
