Garantía de devolución del dinero de 7 días
En Entige, respaldamos la calidad de nuestros productos y queremos que compre con confianza.
Si cree que el producto que solicitó no es lo que esperaba, o simplemente no se adapta a su estilo de vida, puede solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que la devolución cumpla con todos los requisitos de elegibilidad que se describen a continuación. Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.
Las devoluciones solo se aceptan si el producto está:
- Sin usar y sin usar
- En su estado original y revendible
- Devuelto en su embalaje original
- Completo con todos los accesorios, manuales, insertos y componentes incluidos
- Acompañado de un comprobante de compra
Los productos que muestran signos de uso, desgaste, daño, modificación o piezas faltantes no son elegibles para un reembolso.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución y recibir la dirección de devolución autorizada, debe comunicarse con nuestro equipo de soporte antes de enviar cualquier cosa.
Correo electrónico: support@entige.com
Incluya su número de pedido y una explicación clara del problema con su solicitud.
Devoluciones enviadas:
- Sin aprobación previa
- A una dirección incorrecta
- A instalaciones de envío de terceros o intermediarios no autorizados
no serán aceptadas y no calificarán para un reembolso.
Envío de devolución
Una vez aprobada su solicitud de devolución, el cliente es responsable de todos los gastos de envío de la devolución.
Los artículos devueltos deben enviarse a la dirección proporcionada por nuestro equipo de soporte dentro del período de devolución aprobado.
Todos los envíos de devolución deben enviarse utilizando un servicio de envío con seguimiento.
Entige no es responsable de:
- Paquetes de devolución perdidos
- Envíos de devolución retrasados
- Envíos no rastreables
Inspección y aprobación de reembolso
Todos los productos devueltos se inspeccionan cuidadosamente a su llegada.
Si el artículo devuelto no cumple con nuestros requisitos de elegibilidad, la solicitud de reembolso será denegada.
Los artículos que no pasen la inspección debido a uso, daño, componentes faltantes o condición inadecuada no serán reembolsados.
Si desea que el artículo rechazado se le envíe de vuelta después de un reembolso denegado, usted será responsable de todos los gastos de envío, pagaderos por adelantado.
Si se aprueba, recibirá un reembolso completo emitido a su método de pago original. Por favor, espere varios días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta.
Pedidos dañados o incorrectos
Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos inmediatamente dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Para ayudarnos a resolver el problema rápidamente, proporcione:
- Fotos claras del producto
- Fotos del embalaje
- Un video que muestre el problema (si corresponde)
Nuestro equipo revisará el caso y trabajará para resolverlo lo antes posible.
¿Preguntas?
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, reembolsos o elegibilidad, comuníquese con nuestro equipo de soporte:
Gracias por elegir Entige 💙
